Preguntas frecuentes
Entiende el recorrido antes de empezar.
Estas respuestas explican la oferta pública actual y la certificación oficial sin cambiar las reglas que rigen ninguna de las dos.
¿Qué es el test rápido?
El test rápido es un diagnóstico público y gratuito que ofrece un resultado estimado y no oficial. No verifica la identidad, no crea un resultado oficial ni emite una credencial.
¿Qué incluye una compra individual?
La oferta directa actual es para una persona y un crédito de certificación oficial. El importe mostrado es antes de impuestos; Stripe calcula los impuestos aplicables en Checkout. Los créditos no caducan y el primer crédito reservado dispone de siete días para iniciar la certificación. Si ese plazo termina, el crédito en sí no caduca.
¿Qué condiciones se aplican a la certificación oficial?
La certificación oficial requiere autenticación y verificación de identidad, además de las condiciones de entorno controlado e integridad aplicables a la evaluación.
¿Cómo se evalúa la prueba?
El test rápido y la certificación oficial utilizan el mismo sistema de evaluación. La puntuación objetiva y los evaluadores de IA seleccionados evalúan la evidencia requerida. La revisión humana autorizada se limita a casos oficiales de excepción, y un juicio semántico sin resolver nunca se convierte en un aprobado.
¿Qué resultados y credenciales puede producir la certificación oficial?
Los resultados oficiales son aprobado, suspenso, retenido o invalidado. Solo se emite una credencial para un resultado aprobado elegible y tras la validación requerida; comprar no garantiza aprobar ni recibir una credencial. Una credencial emitida es válida durante 365 días y puede ser revocada.
¿Qué ocurre cuando una credencial se acerca a su expiración?
Los últimos 30 días forman su periodo próximo a expirar. Solo se ofrece al titular la recertificación al precio ordinario cuando la credencial está próxima a expirar o ha expirado, mediante el recorrido normal de compra individual.
¿Cómo funciona la verificación pública?
El titular comparte un enlace de verificación específico. Este puede mostrar únicamente el nombre del titular, el título de la certificación, el nivel, las fechas de emisión y expiración, y el estado actual vigente, expirado o revocado. No existe una búsqueda pública de credenciales ni una descarga de certificados.
¿Puedo solicitar un reembolso u obtener soporte?
La compra individual directa más reciente, intacta y sin iniciar, tiene derecho a un reembolso asistido por el personal durante 24 horas. Solo se descuenta una comisión de procesamiento cuando su base normativa fijada lo permite legalmente; no existe un reembolso de autoservicio. Para preguntas de soporte, usa [Correo electrónico de contacto — el propietario debe sustituirlo antes de la puesta en producción].
¿Puede una organización comprar desde este sitio público?
No se ofrece una compra para organizaciones en el sitio público. La membresía, el acceso y la gestión de resultados de una organización permanecen en el Workspace autenticado; el recorrido público actual de compra es directo e individual.
¿Qué idiomas están disponibles?
Los idiomas de producto admitidos son inglés y español. Las rutas públicas conservan el idioma elegido en su URL, y el selector cambia estas preguntas frecuentes a la misma ruta en el otro idioma.
¿Cómo se tratan los datos personales?
El producto trata datos para ofrecer el diagnóstico, el acceso a la cuenta y la verificación de identidad, el pago, la prueba y su evaluación, los resultados y las credenciales, y el email opcional solicitado con consentimiento. Los registros privados solo se presentan en superficies autenticadas, los revisores autorizados reciben únicamente la evidencia acotada para su función y la verificación pública divulga solo los campos indicados arriba. Estas preguntas frecuentes no leen datos de clientes.